Hieronder vind je alle informatie betreft verzending & levering en retour & garantie.
Verzending en levering
Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren, mocht dit onverhoopt niet lukken dan brengen we u op de hoogte. Hier vind je onze leveringsinformatie en verzendkosten.
Bomen en planten
- Onze bomen worden de gehele week door geleverd, maar hier houden we je altijd van op de hoogte.
- Bezorgkosten bedragen € 49,95 voor bestellingen onder de €750,-.
- Bestellingen boven een bedrag van €750,- worden gratis bezorgd, dit geldt alleen voor de bomen die handzaam zijn. Dat wil zeggen, bomen die met de hand gemakkelijk te vervoeren en of te tillen zijn. Voor grote bestellingen maken wij altijd in overleg een afspraak over de bezorgkosten. Voor bezorging naar België stemmen wij de bezorgkosten ook altijd af.
Omdat we met natuurlijke producten werken en o.a. olijfbomen nooit allemaal hetzelfde zijn, kun je altijd een foto opvragen van de boom die je zal ontvangen.
Plantenbakken en accessoires
- Bezorgkosten bedragen € 6,95 voor bestellingen onder de € 750,-.
- Bestellingen boven een bedrag van € 750,- worden gratis bezorgd.
- Bij maatwerk plantenbakken bedraagt de levertijd altijd minimaal 5 weken!
N.B.: De vermelde prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten.
Retour & Garantie
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.
Je hebt 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan 75% van het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected] of je kunt ons retour formulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met ons. Dit kan via [email protected]. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op [email protected]. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Garantie
Al onze bomen komen van gespecialiseerde kwekers in Italië, Spanje. Het leveren van goede kwaliteit bomen vinden wij, als BoomNL, belangrijk. Wij bieden op onze bomen dan ook een garantie van twee maanden onder voorbehoud van de volgende voorwaarden:
De bomen zijn levend materiaal, waardoor het kan voorkomen dat de bomen niet helemaal gelijk zijn aan elkaar als het gaat om grootte, vorm en kleur. BoomNL kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.
Het is belangrijk om jouw bomen op tijd tegen uitdroging en vorstschade te beschermen. BoomNL kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor uitdroging, vorst- en windschade aan bomen en materialen.
Heb je de bomen bij ons aangeschaft via een hovenier, dan is het belangrijk dat de hovenier contact met ons opneemt.
Om in aanmerking te komen voor garantie is het belangrijk dat je de boom op de juiste manier aanplant en onderhoud:
- Maak een plantgat (ongeveer een derde groter dan de kluit van de boom)
- Bereid de grond voor op de aanplant (denk hierbij aan wortelstimulator en de juiste grond)
- Geef de boom de juiste grond en voeding (de grond die je toevoegt hangt af van de boom)
- Geef de boom in het begin voldoende water, zodat de boom zich goed kan wortelen en niet verdroogd
Heb je aanvullende vragen?
Heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op en wij beantwoorden graag jouw vragen.